穆丽雅酒店 App 是 The Mulia、Mulia Resort & Villas – Nusa Dua, Bali 及 Hotel Mulia Senayan, Jakarta 的官方手机应用程序。

通过 App，宾客可浏览酒店资讯、完成入住前线上登记（Pre-Arrival Check-in）、使用住店期间各项服务、与酒店团队即时沟通，并探索精选餐饮、水疗、康养及度假体验，一切尽在掌中，轻松便捷。

可以。穆丽雅酒店 App 可于 Apple App Store 及 Google Play 免费下载，无需支付任何下载费用。

可以。您无需登录即可浏览酒店信息、探索设施及进行预订。

但若需使用个性化服务，例可以。

无需登录账号，您即可浏览酒店资讯、客房与套房介绍、酒店设施，并可直接进行住宿预订。

如需使用即时在线客服、入住前线上登记（Pre-Arrival Check-in）、客房送餐服务（In-Room Dining）、客房服务（Housekeeping）及其他个性化住店服务，则需先注册账号。

入住酒店后，住店宾客还需完成客房绑定（Pair to Room），方可解锁所有专属住店服务及个性化功能。如与礼宾团队在线聊天、客房送餐或客房服务请求，则需登录账户并关联您的预订信息。入住宾客需完成入住并绑定住宿信息后，方可解锁相关功能。

可以。

点击 App 内的 「立即预订（Book Now）」 后，系统将自动跳转至穆丽雅酒店官方网站 themulia.com，您可于官网安全完成预订，并享受官网直订专属礼遇。

穆丽雅酒店 App 提供多项便捷功能，为您的入住体验增添更多便利，包括：

•入住前线上登记（Pre-Arrival Check-in）
•与宾客服务团队及礼宾团队即时在线沟通（Live Chat）
•客房送餐服务（In-Room Dining）及客房服务申请
•餐厅、水疗及康养体验预约
•查看住店账单（In-Room Folio）
•浏览酒店活动与每日精彩节目
•接收酒店实时通知与最新资讯
•查看酒店安全及紧急资讯

可以。

如需使用即时在线聊天（Live Chat）功能，您需先注册穆丽雅酒店 App 账号。

为了获得最佳住店体验，入住期间请于办理入住后，将您的账号与客房完成绑定（Pair to Room）。绑定成功后，您的个人资料下方将显示房号，表示您的预订已成功关联至 App。

如果尚未绑定客房：
您的消息将发送至我们的综合客服团队（General Support Team）。
回复时间可能相对较长。

如果已成功绑定客房：
您的消息将直接发送至酒店礼宾团队（Concierge Team）。
入住期间的咨询及服务需求将获得更快速、更个性化的协助。

绑定客房后，您即可享受更高效、更贴心的专属住店服务体验。

开始使用穆丽雅酒店 App 非常简单：

（1） 前往 Apple App Store 或 Google Play 下载穆丽雅酒店 App。

（2） 使用与住宿预订相同的电子邮箱注册账号（推荐）。

（3） 完善您的个人资料。

如您即将入住穆丽雅酒店，建议提前完成入住前线上登记（Pre-Arrival Check-in），并于抵达酒店办理入住后完成客房绑定（Pair to Room），即可解锁所有个性化住店服务。

创建穆丽雅酒店 App 账号后，请按照以下步骤完成入住前线上登记：预抵店登记可在您抵达前最多一天（24小时）完成。请注意，若您已超过预定抵达时间24小时，则无法再进行预抵店登记。

（1） 打开 My Stay（我的住宿） 页面。

（2） 选择您入住的酒店。

（3） 点击 Pre-Check In（入住前登记）。

（4） 输入以下任一信息：
•预订时使用的电子邮箱；或
•穆丽雅酒店 7 位数预订确认号码（Booking Confirmation Number）。

（5） 填写所需宾客资料，并提交入住前登记。

请注意：

通过 themulia.com 官网或穆丽雅酒店预订团队直接预订的宾客，可使用预订邮箱或7 位数预订确认号码完成入住前登记。

通过旅行社或在线旅游平台（OTA）预订的宾客，则必须使用穆丽雅酒店 7 位数预订确认号码进行登记，第三方平台提供的预订编号暂不适用。

如您不知道自己的穆丽雅酒店预订确认号码，请通过 App 的 Live Chat（在线客服） 或发送电子邮件与我们联系，我们将乐意协助您。

如果您是通过穆丽雅酒店官方渠道直接预订，并且注册穆丽雅酒店 App 时使用了与预订相同的电子邮箱，办理入住后，您的账号将自动完成客房绑定。

如果您注册 App 时使用了不同的电子邮箱，或通过旅行社或在线旅游平台（OTA）预订，则需要手动完成客房绑定。

绑定客房步骤如下：

（1） 在 App 首页点击 「绑定客房（Pair to Room）」。

（2） 输入酒店前台（Front Office）提供的绑定码（Pairing Code）。

完成绑定后，您即可使用各项专属住店服务，包括：
•与礼宾团队即时在线沟通（Concierge Chat）
•客房送餐及住店服务申请
•更多个性化宾客专属功能

目前，穆丽雅酒店 App 支持以下两家屡获殊荣的酒店：

The Mulia、Mulia Resort & Villas – Nusa Dua, Bali
Hotel Mulia Senayan, Jakarta

通过穆丽雅酒店 App，您可轻松探索两家酒店的住宿、餐饮、水疗、设施与精彩体验，并享受便捷的住店服务。