Die Mulia Hotels App ist die offizielle Hotel-App für The Mulia, Mulia Resort & Villas – Nusa Dua, Bali sowie das Hotel Mulia Senayan, Jakarta. Mit der App können Gäste Hotelinformationen abrufen, den Online-Check-in vor der Anreise durchführen, Hotelservices während ihres Aufenthalts nutzen, mit dem Hotelteam kommunizieren sowie Restaurants, Wellnessangebote und Resort-Erlebnisse bequem über ihr Smartphone entdecken.

Ja. Die Mulia Hotels App kann kostenlos im Apple App Store und bei Google Play heruntergeladen werden.

Ja. Auch ohne Anmeldung können Sie unsere Hotels, Zimmer, Suiten, Villen, Restaurants und Einrichtungen entdecken sowie Ihren Aufenthalt über unsere offizielle Website buchen.

Für personalisierte Funktionen wie den Online-Check-in vor der Anreise, den Live-Chat, Zimmerservice, Housekeeping-Anfragen und weitere Hotelservices während Ihres Aufenthalts ist die Erstellung eines Kontos erforderlich. Nach dem Check-in müssen Hausgäste ihr Zimmer mit der App verknüpfen, um alle personalisierten Funktionen nutzen zu können.

Ja. Wenn Sie in der App auf „Jetzt buchen“ tippen, werden Sie zu themulia.com, der offiziellen Website der Mulia Hotels, weitergeleitet. Dort können Sie Ihre Buchung sicher abschließen und von den Vorteilen einer Direktbuchung profitieren.

Die Mulia Hotels App bietet zahlreiche digitale Hotelservices, um Ihren Aufenthalt noch komfortabler zu gestalten, darunter:

Online-Check-in vor der Anreise,
Live-Chat mit unserem Guest Services- und Concierge-Team,
Zimmerservice sowie Housekeeping-Anfragen,
Reservierungen für Restaurants, Spa und Wellness,
Einsicht in Ihre aktuelle Zimmerrechnung,
Hotelprogramme und tägliche Aktivitäten,
Benachrichtigungen in Echtzeit,
Sicherheits- und Notfallinformationen

Ja. Um die Live-Chat-Funktion zu nutzen, müssen Sie zunächst ein Konto in der Mulia Hotels App erstellen.

Für das bestmögliche Erlebnis während Ihres Aufenthalts sollten Hotelgäste ihr Konto nach dem Check-in mit ihrem Zimmer verknüpfen. Nach erfolgreicher Verknüpfung wird Ihre Zimmernummer unter Ihrem Profil angezeigt. Dies bestätigt, dass Ihre Reservierung erfolgreich mit Ihrem Konto verbunden wurde.

Wenn Ihr Zimmer nicht verknüpft ist:
‍Ihre Nachrichten werden an unser allgemeines Support-Team weitergeleitet.

Die Bearbeitungszeit kann länger sein.

Wenn Ihr Zimmer verknüpft ist:
‍Ihre Nachrichten werden direkt an unser Concierge-Team weitergeleitet.

Sie erhalten schnellere Unterstützung bei Fragen und Serviceanfragen während Ihres Aufenthalts.

Durch die Verknüpfung Ihres Zimmers profitieren Sie von einem persönlicheren und effizienteren Service.

Der Einstieg ist ganz einfach:

(1) Laden Sie die Mulia Hotels App kostenlos aus dem Apple App Store oder bei Google Play herunter.

(2) Erstellen Sie ein Konto – idealerweise mit derselben E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Reservierung verwendet haben.

(3) Vervollständigen Sie Ihr Profil.

Wenn Sie bei uns übernachten, empfehlen wir Ihnen, den Online-Check-in vor der Anreise abzuschließen und Ihr Zimmer nach Ihrer Ankunft mit der App zu verknüpfen, um alle personalisierten Hotelservices nutzen zu können.

Der Pre-Check-in ist bis zu einem Tag (24 Stunden) vor Ihrer Anreise möglich. Bitte beachten Sie, dass der Pre-Check-in nicht mehr verfügbar ist, sobald mehr als 24 Stunden seit Ihrer geplanten Ankunftszeit vergangen sind.

(1) Öffnen Sie den Bereich „Mein Aufenthalt“.

(2) Wählen Sie Ihr Hotel aus.

(3) Tippen Sie auf „Pre-Check-In“.

(4) Geben Sie entweder
die E-Mail-Adresse ein, die Sie für Ihre Reservierung verwendet haben, oder Ihre 7-stellige Buchungsbestätigungsnummer von Mulia Hotels.

(5) Ergänzen Sie die erforderlichen Gästeinformationen und senden Sie Ihren Online-Check-in ab.

Bitte beachten Sie:

Gäste, die direkt über themulia.com oder das Reservierungsteam von Mulia Hotels gebucht haben, können entweder ihre Reservierungs-E-Mail-Adresse oder ihre 7-stellige Buchungsbestätigungsnummer verwenden.

Gäste, die über ein Reisebüro oder eine Online-Reiseplattform (OTA) gebucht haben, müssen ihre 7-stellige Buchungsbestätigungsnummer von Mulia Hotels eingeben. Buchungsnummern von Drittanbietern werden nicht unterstützt.

Falls Ihnen Ihre Buchungsbestätigungsnummer von Mulia Hotels nicht vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte über den Live-Chat oder per E-Mail. Unser Team unterstützt Sie gerne.

Wenn Sie direkt bei Mulia Hotels gebucht und Ihr Konto in der Mulia Hotels App mit derselben E-Mail-Adresse erstellt haben, die Sie für Ihre Reservierung verwendet haben, wird Ihr Konto nach dem Check-in automatisch mit Ihrem Zimmer verknüpft.

Haben Sie eine andere E-Mail-Adresse verwendet oder über ein Reisebüro bzw. eine Online-Reiseplattform (OTA) gebucht, müssen Sie Ihr Konto manuell mit Ihrem Zimmer verknüpfen.

So verknüpfen Sie Ihr Konto:

(1) Tippen Sie auf der Startseite der App auf „Zimmer verknüpfen“ (Pair to Room).

(2) Geben Sie den Verknüpfungscode ein, den Sie von unserem Front Office-Team erhalten haben.

Nach erfolgreicher Verknüpfung erhalten Sie Zugriff auf personalisierte Hotelservices während Ihres Aufenthalts, darunter:
• Nachrichten an unser Concierge-Team
• Zimmerservice- und Housekeeping-Anfragen
• weitere exklusive Gästefunktionen der Mulia Hotels App

Die Mulia Hotels App unterstützt derzeit unsere beiden mehrfach ausgezeichneten Hotels:

The Mulia, Mulia Resort & Villas – Nusa Dua, Bali
Hotel Mulia Senayan, Jakarta