ムリアホテルズアプリは、ザ・ムリア、ムリア リゾート＆ヴィラス – ヌサドゥア、バリおよびホテル・ムリア・スナヤン・ジャカルタの公式アプリです。

ホテル情報の閲覧、ご到着前の事前チェックイン、お部屋からご利用いただける各種サービス、ホテルスタッフとのチャット、レストランやスパの予約、館内アクティビティや限定体験のご案内など、ご滞在をより快適にお楽しみいただけるさまざまな機能をご利用いただけます。

はい。ムリアホテルズアプリは、Apple App StoreおよびGoogle Playから無料でダウンロードいただけます。

はい。ログインしなくても、ホテルや客室、館内施設の閲覧や、ご宿泊予約をご利用いただけます。

ライブチャット、事前チェックイン、インルームダイニング、ハウスキーピングのご依頼などのパーソナライズされたサービスをご利用いただくには、アカウントを作成してログインのうえ、チェックイン後にご宿泊のお部屋をアプリに連携（ペアリング）していただく必要があります。これにより、ご滞在中のすべてのパーソナルサービスをご利用いただけます。

はい。アプリ内の「今すぐ予約（Book Now）」を選択すると、ムリアホテルズ公式予約サイトへ移動し、安全にご予約いただけます。公式サイトからのご予約なら、ベストレートや公式予約限定特典などのダイレクト予約特典もご利用いただけます。

ムリアホテルズアプリでは、ご滞在をより快適にお楽しみいただくため、以下のサービスをご利用いただけます。

•ご到着前の事前チェックイン
•ゲストサービスおよびコンシェルジュとのライブチャット
•インルームダイニングのご注文
• ハウスキーピングサービスのご依頼
•スパ、レストラン、ウェルネス施設のご予約
•ご滞在中のご利用明細（ルームフォリオ）の確認
•ホテル内イベントやデイリープログラムのご案内
•リアルタイムのお知らせ・通知
•館内の安全・緊急時に関するご案内

はい。ライブチャットをご利用いただくには、まずムリアホテルズアプリのアカウントを作成する必要があります。

ホテルご滞在中により快適にご利用いただくため、チェックイン後にアプリでご宿泊のお部屋とのペアリングを行ってください。ペアリングが完了すると、プロフィール画面のお名前の下にお部屋番号が表示され、ご予約との連携が完了したことをご確認いただけます。

お部屋がペアリングされていない場合は、お問い合わせは総合サポートチームへ送信されるため、ご返信まで通常よりお時間をいただく場合があります。

お部屋のペアリング完了後は、お問い合わせがコンシェルジュチームへ直接送信されるため、ご滞在中の各種ご依頼やお問い合わせに、より迅速かつきめ細やかに対応いたします。

お部屋をペアリングすることで、お客様一人ひとりに合わせた、よりスムーズで快適なサービスをご利用いただけます。

ご利用開始は簡単です。

Apple App Store または Google Playからムリアホテルズアプリをダウンロードします。

ご予約時に使用したメールアドレスでアカウントを作成します（推奨）。

プロフィール情報を登録します。

ホテルにご宿泊のお客様は、ご到着前に事前チェックインを行い、ご到着後にお部屋をペアリングすると、ライブチャットやインルームサービスなどのパーソナライズされたご滞在サービスをご利用いただけます。

プレチェックインは、ご到着の1日前（24時間前）までご利用いただけます。なお、ご予定のご到着時刻から24時間を超えた場合、プレチェックインはご利用いただけなくなります。

1. 「My Stay」を開きます。

2. ご宿泊のホテルを選択します。

3.「Pre-Check In」をタップします。

4. 以下のいずれかを入力してください。
•ご予約時に使用したメールアドレス
•ムリアホテルズの7桁の予約確認番号

5. 必要事項を入力し、事前チェックインを完了してください。

ご利用にあたってのご注意

公式サイト themulia.com またはムリアホテルズ予約センターを通じてご予約されたお客様は、ご予約時のメールアドレスまたは7桁の予約確認番号のいずれでも事前チェックインをご利用いただけます。

旅行会社またはオンライン旅行予約サイト（OTA）経由でご予約されたお客様は、ムリアホテルズの7桁の予約確認番号をご利用ください。旅行会社やOTAの予約番号には対応しておりません。

ムリアホテルズの予約確認番号がお分かりにならない場合は、ライブチャットまたはメールにてお気軽にお問い合わせください。

ムリアホテルズ公式サイトからご予約いただき、ご予約時と同じメールアドレスでムリアホテルズアプリのアカウントを作成された場合は、チェックイン後にお客様のアカウントがお部屋と自動的に連携（ペアリング）されます。

ご予約時とは異なるメールアドレスでアカウントを作成された場合、または旅行会社やオンライン旅行予約サイト（OTA）経由でご予約された場合は、お客様ご自身でお部屋とのペアリングを行っていただく必要があります。

ペアリング方法
1. アプリのホーム画面で「Pair to Room」をタップします。

2. フロントデスクでお渡しする**ペアリングコード（Pairing Code）**を入力してください。

ペアリングが完了すると、コンシェルジュとのチャット、インルームサービスのご依頼をはじめ、ご滞在中のお客様向け各種サービスをご利用いただけます。

本アプリは、以下の受賞歴を誇る2つのホテルに対応しています。

ザ・ムリア、ムリア リゾート & ヴィラス - ヌサドゥア、バリ
ホテル・ムリア・スナヤン ジャカルタ