이용약관
최종 검토일: 2026년 7월 2일
1. 서론 및 약관 동의
본 웹사이트(이하 "웹사이트"라 하며, 웹사이트를 통해 이루어진 모든 예약을 포함)는 Hotel Mulia Senayan, Jakarta의 등록 법인인 PT. Mulia Intan Lestari와 The Mulia, Mulia Resort & Villas – Nusa Dua, Bali의 등록 법인인 PT. Mulia Graha Tatalestari가 운영합니다.
본 이용약관에서 두 법인은 통칭하여 "Mulia", "당사", "우리" 또는 "당사의"로 표기합니다.
본 웹 사이트를 접속, 탐색 또는 이용하거나 앱, 이메일 캠페인, 메신저 서비스 등 Mulia의 기타 디지털 플랫폼을 이용함으로써, 귀하는 본 약관, 개인 정보 처리 방침(Privacy policy), 쿠키 정책(Cookie policy), 및 기타 참조된 모든 정책을 읽고, 이해하였으며, 이에 법적으로 구속되는 것에 동의함을 확인하는 것입니다.
만약 귀하가 본 약관에 동의하지 않는 경우, 본 사이트를 이용하지 마십시오.
본 약관은 인도네시아 공화국의 법률에 따라 규율됩니다. 귀하는 자카르타 중앙법원- central Jakarta(Hotel Mulia Senayan관련) 또는 덴파사르 법원- Denpasar(The Mulia, Mulia Resort & Villas – Nusa Dua관련)의 전속 관할권에 따르기로 동의하며, 모든 분쟁은 해당 법원을 통해 해결하기로 동의합니다.
본 사이트는 인도네시아 법률 관할권 하에서 이용되도록 설계되었습니다. 귀하가 다른 지역에서 본 사이트에 접속하는 경우, 이는 전적으로 귀하의 자발적 선택과 책임 하에 이루어지며, 해당 지역의 법률 준수에 대한 책임 역시 귀하에게 있습니다. Mulia는 본 사이트의 콘텐츠가 다른 지역에서 적절하거나 사용 가능하다는 점에 대하여 어떠한 보증이나 진술도 하지 않습니다.
본 약관이 개정된 이후에도 사이트를 계속 이용하는 경우, 개정된 내용에 동의한 것으로 간주됩니다.
2. 지적 재산권
본 사이트에 포함된 모든 콘텐츠(텍스트, 이미지, 오디오, 비디오, 디자인, 로고, 상표, 서비스마크, AI 생성 자료, 소프트웨어 등)는 Mulia 또는 콘텐츠 제공자의 독점 지적 자산이며, 저작권법, 상표법 및 기타 지적 재산권법에 의해 보호됩니다.
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3. 사이트 이용
귀하는 본 사이트를 합법적인 목적으로만 사용하는 데 동의합니다. 본 사이트, 서버 또는 네트워크를 손상, 비활성화, 과부하를 유발하거나 기타 이용자의 사용 경험을 방해할 수 있는 어떠한 방식으로도 본 사이트를 사용해서는 안 됩니다.
귀하는 법적 성인 임을 확인하며, 예약, 구매 또는 프로모션 참여를 포함하여 법적 구속력 있는 계약을 체결할 완전한 법적 능력을 갖추고 있음을 확인합니다.
귀하는 다음 행위를 하지 않을 것에 동의합니다.
- 투기적이거나, 허위, 사기성 예약을 하는 행위
- 타인 또는 단체를 사칭하거나, 본인의 소속을 허위로 표시하는 행위
- 불법적, 명예훼손적, 외설적 또는 유해한 콘텐츠 게시,전송,공유하는 행위
- 다른 사용자의 접근 또는 이용 경험을 방해하는 행위
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- 자동화 도구(로봇, 스파이더, 스크레이퍼 등)를 통한 사이트 접근하는 행위
- 보안이나 인증 시스템을 우회, 테스트 또는 침해하려는 시도.
4. 예약 조건 및 계약
본 사이트를 통한 모든 예약, 구매 및 서비스 요청(숙박, 다이닝, 스파, 프로모션 상품등을 포함하되 이에 한정되지 않음)은 본 이용약관에 따라 체결되는 계약 거래로 간주됩니다.
예약 또는 구매를 진행함으로써 귀하는 다음에 확인 및 동의합니다:
- 귀하는 모든 적용 가능한 약관을 읽고 이해하였음에 동의합니다.
- 귀하는 모든 취소, 변경, 결제 조건에 동의합니다.
- 귀하는 해당 Mulia 시설과 법적 구속력이 있는 계약을 체결하는 것입니다.
Mulia는 다음과 같은 권리를 보유합니다.
- 투기적이거나 사기성이 있거나 재판매를 목적으로 하는 모든 예약을 취소할 권리
- 허위 사실에 기반하거나 유효한 증빙 서류가 없는 예약에 대하여 체크인을 거부할 권리
- 승인되지 않은 제3자 시스템을 통해 이루어진 예약을 취소할 권리
거래는 제3자 서비스 제공업체를 통해 처리될 수 있으며, Mulia는 외부 시스템으로 인해 발생하는 중단이나 장애에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
5. 프로모션 혜택 자격 요건
일부 프로모션 요금은 다음 조건을 충족해야 합니다:
• 인도네시아 국적 또는 거주자
• KITAS 또는 기타 비자 소지자
• 지정 지역 출신 고객
• 본 사이트를 통한 직접 예약
예약 전 자격 요건 충족 여부를 확인하는 것은 전적으로 투숙객의 책임입니다. 체크인 시 신분증, KITAS, 여권 등의 증빙 서류를 요청할 수 있습니다.
자격 요건을 충족하지 못하는 고객은 사전 통보 없이 일반 요금(Standard retail rate)으로 재예약될 수 있습니다. 프로모션 요금은 양도 불가하며, 자격 요건을 충족하지 못하는 고객에게는 적용되지 않습니다.
프로모션 혜택은 이용가능 여부에 따라 제공되며, 사전 통보 없이 철회될 수 있습니다. Mulia는 IP 주소, 유입 경로 또는 기기 유형 등의 요인에 따라 혜택 제공 여부를 제한할 수 있습니다.
프로모션 오용은 예약 취소 또는 법적 조치로 이어질 수 있습니다. 예약을 완료함으로써 귀하는 모든 관련 프로모션 약관을 이해하고 수락하였음을 확인하게 됩니다.
신용카드 프로모션 결제 조건
특정 신용 카드 프로모션은 전체 결제 금액 (숙박 및 적용 가능한 부대비용 포함)을 해당 신용 카드로 체크아웃 시 결제하는 경우에만 유효합니다.
여러 개의 카드 또는 기타 결제 수단을 통한 분할 결제는 프로모션 조건에서 허용되지 않습니다. 이 조건에서 벗어날 경우 일반 요금 (프로모션 미적용 요금)이 부과됩니다. 추가 약관은 해당 카드 발급 은행의 규정에 따라 적용될 수 있습닏.
6. 프로모션 예약 변경 및 조기 체크아웃 규정
프로모션 요금 변경 시 환불 불가
프로모션, 사전 구매, 또는 할인 요금제(예 : Stay 3 Pay 2, Bonus Night, 사전 구매, 물리아 멤버 전용 요금을 포함하되 이에 국한되지 않음)로 진행된 예약은 예약 시 명시된 특정 조건과 환불 불가 규정이 적용됩니다.
체크인 이후에 이루어진 변경 사항 — 조기 체크아웃, 숙박 기간 단축, 예약된 서비스 이용 거부 등을 포함 — 은 취소가 아닌 변경으로 간주됩니다. 이러한 변경 사항은 예약 시 명시 되지 않는 한, 환불, 크레딧, 재예약 혜택을 보장하지 않으며, 호텔의 단독 재량에 따라 결정됩니다. 프로모션 요금 변경은 예약의 환불 가능 여부에 영향을 주지 않습니다.
7. 부분 숙박, 노쇼(No-Show), 또는 미사용 숙박 규정
미사용 숙박일 및 노쇼(No-Show) 정책
예약 일부만 이용하거나, 늦게 체크인 하거나, 예약 기간보다 일찍 체크아웃하는 경우, 별도의 서면 합의가 없는 한 예약 확정 시 안내된 전체 금액이 부과됩니다.
프로모션 또는 할인 요금제로 예약된 경우, 미사용 숙박이나 노쇼(No-Show) 에 대해서는 환불, 크레딧, 또는 예약 변경이 제공되지 않습니다.
8. 면책 조항 및 책임의 제한
본 사이트는 "있는 그대로" 및 "이용 가능한 범위" 기준으로 제공됩니다. 당사는 콘텐츠의 정확성을 보장하기 위해 합리적인 노력을 기울이지만, 본 사이트에 오류, 누락 또는 중단이 전혀 없을 것이라고 보장하지는 않습니다.
당시는 명시적이거나 묵시적인 어떠한 보증도 하지 않으며, 그 범위는 다음을 포함하되 이에 한정되지 않습니다.
• 상품성 보증 (merchantability)
• 특정 목적에 대한 적합성 보증 (fitness for particular purpose)
• 비침해 보증 (non-infringement)
Mulia는 법률이 허용하는 최대 한도 내에서 본 사이트 사용 또는 사용 불능으로 인해 발생하는 모든 손실, 손해 또는 청구에 대한 모든 책임을 부인합니다. 여기에는 직접적, 간접적, 우발적, 특별, 징벌적 또는 결과적 손해가 포함됩니다.
인터넷 중단, 제3자 장애 또는 기술적인 문제로 인한 장애에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다. 요금 및 제공 가능 여부는 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.
모든 거래는 인도네시아 루피아(IDR)로 처리됩니다. 표시된 통화 환산은 참고용이며, 실제 청구 금액은 고객의 은행 또는 결제 서비스 제공업체에 따라 달라 질 수 있습니다.
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9. 제3자 링크
본 사이트는 Mulia가 운영하지 않는 외부 웹사이트 또는 서비스로 연결될 수 있습니다. 이러한 링크는 편의를 위해서만 제공되며, 당사는 해당 웹사이트 또는 서비스의 콘텐츠, 보안 또는 개인정보 보호 관행에 대해 보증하거나 책임을 지지 않습니다.
제3자를 통한 예약 또는 거래는 전적으로 고객님의 책임 하에 이루어집니다. 해당 서비스의 약관 및 정책을 개별적으로 검토하실 것을 권장합니다.
10. 약관의 변경
Mulia는 언제든지 본 약관을 수정하거나 업데이트할 권리를 보유합니다. 최신 버전은 본 페이지에 공지되며, 가장 최근 업데이트 된날짜가 표시됩니다.
귀하는 약관을 정기적으로 검토할 책임이 있습니다. 약관이 변경된 후에도 사이트를 계속 사용하는 경우, 수정된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
11. 접근 종료
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접근 종료는 종료일 이전에 발생한 권리나 구제 수단을 포기하는 것으로 간주되지 않습니다.
12. 불가항력
당사는 당사의 합리적인 통제를 벗어난 사유로 인한 이행 실패 또는 지연에 대해 책임을 지지 않습니다. 이러한 사유에는 다음이 포함되나 이에 한정되지 않습니다.
- 천재지변 (Act of God)
- 자연재해;
- 전쟁 또는 테러 행위
- 파업 또는 사회적 혼란
- 팬데믹 또는 전염병
- 전력 장애 또는 인터넷 중단
- 정부 규제 또는 제한.
13. 면책 (배상)
귀하는 Mulia, 그 계열사, 소유자, 이사, 직원 및 대리인을 사이트 사용, 본 약관 위반 또는 모든 법률이나 제3자 권리 위반으로 인해 발생하는 모든 청구, 책임, 손해, 손실 또는 비용(합당한 법률 비용 포함)으로부터 면책하고 보상하는 데 동의합니다.
14. 연락처 정보
본 이용 약관이나 사이트 이용에 관한 질문이 있으시면 다음 연락처로 문의해 주세요.
Legal & Compliance Team – Mulia Group
Email: dataprivacy@themulia.com
