Общая Политика

ВОЗРАСТ, РАЗМЕЩЕНИЕ И УДОСТОВЕРЕНИЕ ЛИЧНОСТИ

• Гости младше 12 лет считаются детьми, а лица в возрасте 12 лет и старше — взрослыми.
• Для регистрации и заселения в отель гостю должно быть не менее 17 лет.
• Максимальная вместимость номера — два (2) взрослых и один (1) ребёнок младше 12 лет при размещении на имеющихся кроватях. Дополнительные кровати не предоставляются.
• При регистрации заезда необходимо предъявить действительное удостоверение личности с фотографией, выданное государственным органом.

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ И СООТВЕТСТВИЕ УСЛОВИЯМ СПЕЦИАЛЬНЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ

Подтверждая бронирование, вы подтверждаете, что ознакомились, поняли и принимаете все условия, включённые преимущества и требования, применимые к выбранному вами пакету, специальному предложению или тарифному плану.

‍

Специальные предложения могут быть доступны только определённым категориям гостей (например, гражданам Индонезии, владельцам KITAS или резидентам определённых стран). Отель оставляет за собой право запросить подтверждающие документы при регистрации заезда. Гости, не соответствующие установленным требованиям, будут переведены на действующий публичный тариф без предварительного уведомления.

‍

Mulia оставляет за собой право по собственному усмотрению изменять, приостанавливать или отменять любое специальное предложение.

КАТЕГОРИЯ НОМЕРА, РАСПРЕДЕЛЕНИЕ НОМЕРОВ И ВИДЫ

Бронирование гарантирует выбранную категорию номера, но не конкретный номер, виллу, этаж или вид из окна. Распределение номеров осуществляется исключительно по усмотрению Отеля во время регистрации заезда с учётом текущей загрузки и операционных требований.

‍

Все фотографии, визуализации и иные изображения, представленные на официальном сайте Отеля, в системе онлайн-бронирования, рекламных материалах и на сторонних платформах, носят исключительно иллюстративный характер и отражают соответствующую категорию номера. На них могут быть изображены конкретные номера, варианты меблировки, элементы ландшафтного дизайна или виды, отличающиеся от предоставленного номера. Вид из номера зависит от расположения в здании, этажа, ориентации корпуса, погодных условий и сезонных особенностей.

‍

Если у гостя имеются предпочтения относительно вида, этажа или расположения номера, рекомендуется указать их при бронировании. Такие пожелания фиксируются и, по возможности, учитываются, однако не могут быть гарантированы. В случае подтверждения повышения категории номера или предоставления конкретного номера соответствующая информация будет направлена гостю в письменной форме до прибытия.

‍

Отель не предоставляет возмещение, компенсацию и не принимает претензии исключительно на том основании, что вид из номера или его отдельные характеристики отличаются от изображений, использованных в рекламных материалах, при условии, что предоставленный номер соответствует подтверждённой категории бронирования.

‍

Изображения, которые были цифровым образом обработаны, визуализированы или иным образом подготовлены в иллюстративных целях, служат исключительно для демонстрации стандартов соответствующей категории номера и не являются гарантией каких-либо конкретных характеристик номера, вида из окна или конфигурации удобств.

ОСОБЫЕ ПОЖЕЛАНИЯ

Особые пожелания, включая, помимо прочего, предпочтительную конфигурацию кроватей, смежные номера, предпочтительный этаж, определённые удобства или диетические требования к питанию и напиткам, могут быть указаны при бронировании или до прибытия. Отель приложит разумные усилия для выполнения таких пожеланий, однако они не являются частью договора бронирования и не могут быть гарантированы. Если гостю предоставлена подтверждённая категория номера, Отель не несёт ответственности за невозможность выполнения каких-либо особых пожеланий.

ГАРАНТИРОВАННОЕ БРОНИРОВАНИЕ, ДЕПОЗИТ, ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ И ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

Гарантия бронирования

Для подтверждения любого бронирования требуется действующая банковская карта. Предоставляя данные своей карты при бронировании, гость уполномочивает Отель списывать соответствующие суммы в соответствии с условиями выбранного тарифного плана и настоящей Политикой.

‍

Отмена бронирования и невозвратные тарифы

Условия отмены зависят от выбранного тарифного плана или специального предложения и указываются в подтверждении бронирования. Если бронирование оформлено по невозвратному, предоплаченному или иному тарифу с ограничениями, возврат денежных средств при отмене бронирования, изменении условий проживания или незаезде не производится независимо от причины. Подтверждая бронирование, гость соглашается с данным условием, которое является неотъемлемой частью договора бронирования. В случае оспаривания платежа (chargeback) или возникновения иных споров, связанных с невозвратным бронированием, Отель оставляет за собой право использовать запись о бронировании, условия тарифа и подтверждение бронирования в качестве подтверждающих документов.

‍

Гарантийный депозит и предварительная авторизация

При регистрации заезда Отель осуществляет предварительную авторизацию (блокировку) суммы в размере IDR 2 000 000 за каждый номер за каждую ночь проживания на указанной гостем банковской карте. Данная сумма не является списанием денежных средств, а представляет собой временную блокировку для покрытия возможных дополнительных расходов во время проживания. После выезда блокировка будет снята за вычетом всех неоплаченных расходов, если таковые имеются.

‍

Возмещение ущерба

Отель оставляет за собой право списать с банковской карты, указанной гостем, стоимость ущерба, причинённого имуществу Отеля, номеру или его оснащению в период проживания. По возможности Отель уведомит гостя до проведения такого списания. Фотоматериалы и расчёт стоимости ущерба сохраняются и могут быть использованы в качестве доказательств при рассмотрении любых споров или процедур chargeback.

‍

Оплата, возврат денежных средств и сроки обработки

Все расчёты производятся в индонезийских рупиях (IDR). При бронировании или регистрации заезда Отель может потребовать внесение депозита либо проведение предварительной авторизации банковской карты. Возврат денежных средств и снятие предварительной авторизации осуществляются Отелем в тот же рабочий день после подтверждения отмены бронирования, выезда гостя или принятия решения о возврате средств. Однако срок зачисления денежных средств на банковский счёт гостя определяется исключительно банком-эмитентом карты или соответствующим финансовым учреждением. Отель не контролирует межбанковские расчёты, сроки обработки международных операций, задержки, связанные с конвертацией валюты, трансграничными платежами или процедурами иностранных банков. В зависимости от внутренних процедур банка-эмитента возврат денежных средств может занять до 90 рабочих дней или более. Конвертация валюты осуществляется банком-эмитентом по действующему на момент обработки курсу. Отель не несёт ответственности за любые курсовые разницы или иные отклонения, возникшие вследствие такой конвертации.

БРОНИРОВАНИЯ ЧЕРЕЗ СТОРОННИЕ КАНАЛЫ

Если бронирование осуществляется через онлайн-турагентство (OTA), туристическое агентство, платформу бронирования или иного стороннего посредника (совместно именуемых «Сторонняя платформа»), договор на приобретение услуг, включая применимые условия отмены, порядок возврата денежных средств, условия оплаты и любые преимущества по специальным предложениям, заключается между гостем и соответствующей Сторонней платформой, а не с Отелем.

‍

Отель выступает исключительно в качестве поставщика услуг размещения и иных услуг, предоставляемых во время проживания. Любые споры, связанные непосредственно с процессом бронирования, включая, помимо прочего, требования о возврате денежных средств, споры об отмене бронирования, расхождения в стоимости или сведения о специальных предложениях, опубликованные Сторонней платформой, должны разрешаться непосредственно с соответствующей Сторонней платформой в соответствии с её собственными условиями и положениями.

‍

В случае любых расхождений между информацией, предоставленной Сторонней платформой, и официальными данными бронирования Отеля, включая категорию номера, тарифный план, включённые услуги или положения политики, преимущественную силу имеют сведения, содержащиеся в подтверждённом бронировании Отеля. Отель не несёт ответственности за неточную информацию, вводящие в заблуждение описания или иные заявления, опубликованные Сторонними платформами.

‍

Гостям настоятельно рекомендуется до прибытия внимательно ознакомиться с подтверждением бронирования и условиями соответствующей Сторонней платформы. Все запросы на возврат денежных средств или внесение изменений в бронирование, оформленное через Стороннюю платформу, должны направляться непосредственно этой платформе. Отель не уполномочен осуществлять возврат денежных средств от имени Сторонних платформ и не участвует в разрешении споров между гостем и Сторонней платформой.

РЕГИСТРАЦИЯ ЗАЕЗДА И ВЫЕЗДА

Регистрация заезда начинается с 15:00, регистрация выезда осуществляется до 12:00.

‍

Каждый номер, люкс и вилла проходят индивидуальную подготовку в соответствии с высокими стандартами уборки и контроля качества Отеля перед прибытием гостей. Несмотря на то что Отель прилагает все разумные усилия, чтобы обеспечить готовность всех номеров, люксов и вилл к 15:00, в периоды высокой загрузки, особенно при последовательных заездах и выездах, подготовка номера может занять больше времени. Отель приложит все возможные усилия, чтобы свести такие задержки к минимуму, и своевременно проинформирует затронутых гостей.

‍

Гости, прибывшие до готовности своего номера, могут пользоваться всеми объектами инфраструктуры Отеля, включая рестораны, бассейны и пляж. Камера хранения багажа предоставляется бесплатно на стойке регистрации.

‍

Ранняя регистрация заезда предоставляется при наличии возможности и может потребовать дополнительной оплаты в соответствии с действующими тарифами. Она не может быть гарантирована без предварительного письменного подтверждения со стороны службы бронирования.

БРОНИРОВАНИЕ РЕСТОРАНОВ

Бронирование столиков в ресторанах Отеля осуществляется при наличии свободных мест и считается подтверждённым только после подтверждения соответствующим рестораном. Отель оставляет за собой право аннулировать бронирование и предоставить столик другим гостям, если забронированный столик не был занят в течение разумного времени после подтверждённого времени бронирования. Для организации частных ужинов и групповых бронирований может потребоваться внесение депозита, а также отдельное подтверждение соответствующих условий.

УСЛУГИ, ВКЛЮЧЁННЫЕ В ПАКЕТЫ ПРОЖИВАНИЯ, И ДОСТУПНОСТЬ СЕРВИСОВ

Если бронирование включает такие преимущества, как ресторанные кредиты, спа-процедуры, доступ к объектам инфраструктуры или специально подобранные впечатления, их предоставление осуществляется при наличии возможности на момент использования. Отель оставляет за собой право заменить любую услугу или преимущество равноценной альтернативой в случае её временной недоступности по причинам, связанным с операционной деятельностью, проведением частных мероприятий, техническим обслуживанием или обстоятельствами непреодолимой силы. Если предоставление полностью аналогичной услуги невозможно, Отель по своему усмотрению предложит разумную альтернативу сопоставимой стоимости. Временная недоступность отдельного элемента пакета сама по себе не является основанием для возврата денежных средств или выплаты какой-либо компенсации.

ПРОДЛЕНИЕ ПРОЖИВАНИЯ И ПОЗДНИЙ ВЫЕЗД

Для продления проживания или оформления позднего выезда, пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации. Все запросы рассматриваются при наличии возможности и могут повлечь дополнительную оплату.

ВАЛЮТА И НАЛОГИ

• Все платежи будут производиться в индонезийских рупиях в соответствии с Постановлением правительства Индонезии № 7/2011, изданным Банком Индонезии.
• Тарифы в USD (если указаны) носят справочный характер.
• Все тарифы облагаются 10% сервисного сбора и применимыми налогами.
• В дополнение к кредитным картам, мы также принимаем WeChat Pay и Alipay в качестве способов оплаты (при наличии такой возможности в конкретном отеле).

КРЕДИТНАЯ КАРТА ПРИНИМАЕТСЯ

Принимаются следующие карты: American Express, Visa, MasterCard, JCB и China UnionPay.

ЦЕННЫЕ ВЕЩИ И СЕЙФ В НОМЕРЕ

Гостям рекомендуется хранить наличные денежные средства, ювелирные изделия, проездные документы, электронные устройства и другие ценные вещи в сейфе, установленном в номере.

Отель не несёт ответственности за утрату, кражу или повреждение ценных вещей, оставленных без присмотра в номерах, общественных зонах или в любом другом месте на территории Отеля, независимо от того, был ли Отель уведомлён о наличии или стоимости таких вещей.

В случае если ответственность Отеля будет установлена вследствие доказанной небрежности, размер такой ответственности не может превышать лимиты страхового покрытия Отеля, действующие на момент происшествия.

Предметы, о пропаже или повреждении которых не было сообщено до выезда гостя, считаются вывезенными с территории Отеля самим гостем. Если о пропаже сообщено в течение 24 часов после выезда, Отель вправе по своему усмотрению провести разумный поиск на своей территории. При этом Отель не заявляет, не гарантирует и не обещает, что заявленный предмет будет найден, возвращён или восстановлен. Принятие сообщения о пропаже или проведение проверки не означает признания Отелем какой-либо ответственности.

ПОЛЬЗОВАНИЕ ОБЪЕКТАМИ ИНФРАСТРУКТУРЫ И УСЛОВИЯ ДОСТУПА

Доступ к объектам инфраструктуры Отеля может различаться в зависимости от категории гостя, места проживания и канала бронирования. Действуют следующие условия:

‍

Эксклюзивный доступ для проживающих гостей

Доступ к отдельным объектам инфраструктуры, включая бассейн и фитнес-центр (тренажёрный зал), предоставляется исключительно гостям, проживающим в соответствующем отеле.

‍

Возрастные ограничения

Пользоваться тренажёрным залом могут только гости в возрасте от 16 лет.

‍

Платные услуги

Некоторые объекты и услуги, включая Ice Room, Finnish Sauna, Aroma Steam Room, Mulia Spa, теннисный корт и салон красоты, предоставляются за дополнительную плату. Если иное не указано в условиях бронирования, данные услуги не входят в стоимость проживания.

‍

Особенности в зависимости от отеля

Стоимость доступа и перечень включённых услуг могут различаться в The Mulia, Mulia Resort и Mulia Villas. Для гостей Mulia Resort пользование отдельными объектами инфраструктуры может осуществляться за дополнительную плату.

‍

Членство в фитнес-центре

Внешние посетители и гости, не проживающие в отеле, могут приобрести абонемент для посещения фитнес-центра Hotel Mulia Senayan при наличии свободных мест и в соответствии с условиями программы членства.

‍

Все гости и владельцы абонементов обязаны соблюдать часы работы, требования к одежде, правила охраны здоровья и безопасности, а также возрастные ограничения, установленные для каждого объекта. Отель оставляет за собой право ограничить или временно приостановить доступ в связи с техническим обслуживанием, проведением частных мероприятий или ненадлежащим поведением гостей.

‍

Ограничение ответственности

Пользование всеми объектами инфраструктуры осуществляется гостями на собственный риск. Несмотря на то что Mulia поддерживает самые высокие стандарты безопасности, чистоты и технического обслуживания, Отель не несёт ответственности за любые травмы, убытки или ущерб, возникшие вследствие использования либо ненадлежащего использования объектов инфраструктуры, включая, помимо прочего, фитнес-центр, бассейны, спа-зоны, теннисные корты, пешеходные дорожки, а также зоны термальных и гидротерапевтических процедур.

‍

Гости самостоятельно несут ответственность за оценку своего состояния здоровья перед участием в любых физических активностях. Родители и сопровождающие обязаны постоянно присматривать за детьми в местах отдыха и общественных зонах. В интересах безопасности гостей, проведения планового технического обслуживания или соблюдения требований законодательства Отель оставляет за собой право ограничить либо временно приостановить доступ к любому объекту инфраструктуры.

‍

Для Mulia Bali

В связи с открытой архитектурой и тропическим ландшафтом The Mulia, Mulia Resort & Villas – Nusa Dua, Bali гостям рекомендуется проявлять повышенную осторожность, особенно в открытых зонах, где после дождя покрытия могут стать мокрыми, скользкими или неровными. Такие естественные факторы, как осадки, мох, повышенная влажность и конденсат, могут влиять на состояние дорожек и поверхностей и находятся вне непосредственного контроля Отеля. Особую осторожность следует соблюдать на плиточных покрытиях, лестницах, балконах и террасах, особенно при ходьбе босиком или в мокрой обуви.

‍

Плановое техническое обслуживание и работы по улучшению инфраструктуры

Mulia Hotels регулярно проводит техническое обслуживание, модернизацию объектов и эксплуатационные работы, включая уборку, уход за ландшафтом, нанесение защитных покрытий, покраску и другие необходимые процедуры, чтобы поддерживать высокий уровень качества, безопасности и комфорта.

‍

Отель прилагает все разумные усилия для проведения подобных работ в наиболее подходящее время и минимизации возможных неудобств для гостей. Тем не менее отдельные работы могут выполняться во время вашего пребывания. Сроки их проведения могут изменяться в зависимости от эксплуатационных, экологических требований или требований безопасности. По возможности гости будут уведомлены заранее.

Останавливаясь в Отеле, гость подтверждает своё понимание и согласие с тем, что подобные плановые работы являются частью обычной деятельности Отеля.

‍

Пляж, морская среда и природные условия

Пляж, прилегающий к территории Отеля, является естественной общественной природной зоной, состояние которой зависит от приливов, времени года и погодных условий. Высота волн, наличие морских водорослей, морских организмов (включая медуз и других представителей морской фауны), прозрачность воды и её температура могут изменяться и находятся вне контроля Отеля. Гостям рекомендуется самостоятельно оценивать условия и соблюдать осторожность при пользовании пляжем и океаном, а также следовать всем предупреждениям, флагам и рекомендациям, размещённым Отелем или компетентными органами.

‍

Отель не несёт ответственности за любые травмы, заболевания, убытки или ущерб, возникшие вследствие воздействия природных морских или экологических факторов.

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ГОСТЕЙ И БЕЗОПАСНОСТЬ

Гостям рекомендуется ознакомиться с правилами безопасности и действиями в чрезвычайных ситуациях, действующими в каждом отеле, включая маршруты эвакуации, места сбора и средства безопасности, находящиеся в номере. Информация о действиях в экстренных ситуациях размещена в информационной папке гостя.

‍

Использование балконов (только Mulia Bali)

В целях безопасности и соблюдения санитарных норм запрещается развешивать полотенца, одежду и другие вещи на перилах балконов. По запросу гостям предоставляются сушилки для одежды.

‍

Дресс-код (только Mulia Bali)

Гостям рекомендуется придерживаться стиля smart casual. Посещение ресторанов в халатах, мокрой одежде или купальных костюмах не допускается.

‍

Политика в отношении курения

Курение, включая обычные сигареты, сигары, трубки, электронные сигареты, вейпы, системы нагревания табака и любые аналогичные устройства для курения или испарения, строго запрещено во всех закрытых общественных помещениях и гостевых номерах, а также на балконах и патио Mulia Bali и в специально обозначенных открытых некурящих зонах. Настоящая политика применяется в соответствии с Постановлением провинции Бали № 7 от 2013 года, Постановлением губернатора Джакарты № 88 от 2010 года и Законом Республики Индонезия «О здравоохранении» № 36 от 2009 года.

‍

Нарушение данной политики может повлечь взимание платы за уборку и восстановление номера в размере не менее стоимости одной (1) ночи проживания. По результатам проверки после выезда также могут быть начислены дополнительные расходы за устранение повреждений, проведение глубокой уборки, удаление запахов и возмещение иных понесённых Отелем затрат. Если нарушение привело к причинению материального ущерба, создало угрозу здоровью или доставило неудобства другим гостям, Отель оставляет за собой право принять дополнительные меры.

‍

Ограничения на продукты питания

В целях поддержания чистоты и комфорта для всех гостей запрещается приносить на территорию Отеля дуриан, мангостин и красный драконий фрукт (питайю). За нарушение данного правила может взиматься плата за уборку в размере стоимости одной ночи проживания.

‍

Домашние животные

Размещение с домашними животными не допускается ни в одном из отелей.

ИНВЕНТАРЬ НОМЕРА И ВЫНОС ИМУЩЕСТВА ОТЕЛЯ

Все предметы оснащения, мебель, оборудование и иное имущество, размещённое в гостевом номере, являются частью инвентаря Отеля и остаются его собственностью. К таким предметам относятся, помимо прочего, халаты, полотенца, постельное бельё, декоративные покрывала, подушки, декоративные подушки, элементы декора, произведения искусства, вешалки, посуда, стеклянная посуда, чайники, подносы, фирменная упаковка, канцелярские принадлежности, а также всё электронное оборудование. Все перечисленные предметы предоставляются исключительно для использования во время проживания и не подлежат выносу с территории Отеля.

‍

Если при проверке номера во время или после выезда будет установлено, что какой-либо предмет инвентаря отсутствует, был вынесен либо повреждён сверх нормального эксплуатационного износа, Отель оставляет за собой право без предварительного уведомления списать с банковской карты, указанной гостем, полную стоимость замены каждого такого предмета. Перечень стоимости замены предоставляется по запросу на стойке регистрации.

‍

После каждого выезда проводится обязательная проверка инвентаря номера. Фотоматериалы и записи инвентаризации сохраняются и могут быть использованы в качестве доказательств при рассмотрении любых споров или процедур chargeback.

‍

Предметы, которые можно забрать с собой

Некоторые принадлежности предоставляются гостям в качестве комплимента и могут быть взяты с собой после окончания проживания. К ним относятся средства личной гигиены, туалетные принадлежности, а также любые предметы, которые Отель прямо обозначил как подарок гостю или сувенир. Если у гостя возникают сомнения относительно того, можно ли забрать тот или иной предмет, рекомендуется уточнить эту информацию на стойке регистрации или у своего дворецкого до выезда.

‍

Товары, доступные для приобретения

Некоторые фирменные принадлежности, косметическая продукция для ванной комнаты и другие товары представлены в продаже. Сотрудники Отеля будут рады помочь с выбором и предоставить дополнительную информацию о приобретении.

СОБЫТИЯ, ВСТРЕЧИ И СМИ

• Любые фотосессии, связанные с мероприятием, должны быть заранее согласованы с вашим координатором мероприятий.
• Весь персонал СМИ, участвующий в мероприятии, должен иметь при себе официальные удостоверения.
• Организатор мероприятия несет ответственность за соблюдение политики.

ПАРКОВКА

Для каждого номера бесплатно предоставляется одно парковочное место. За размещение дополнительных автомобилей может взиматься почасовая плата.

УВАЖИТЕЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ И ЗАЩИТА РЕПУТАЦИИ БРЕНДА

От гостей и посетителей ожидается вежливое и уважительное отношение к сотрудникам, другим гостям и бренду Mulia.

‍

Распространение клеветнических, злонамеренных или вводящих в заблуждение заявлений — в устной, письменной или цифровой форме (включая публикации в интернете и социальных сетях), наносящих ущерб репутации Mulia, её сотрудников или деятельности Отеля, запрещено. В случае выявления подобных действий Отель оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг и/или предпринять соответствующие юридические меры.Запрещено распространение клеветнических, злонамеренных или вводящих в заблуждение заявлений — в устной, письменной или цифровой форме (включая онлайн-платформы и социальные сети), которые наносят ущерб репутации Mulia, её сотрудников или деятельности. Отель оставляет за собой право обратиться в суд или отказать в обслуживании в случае обнаружения подобного поведения.

ПРАВО ОТКАЗАТЬ В ОБСЛУЖИВАНИИ И ПОТРЕБОВАТЬ ПОКИНУТЬ ТЕРРИТОРИЮ ОТЕЛЯ

Отель оставляет за собой право по собственному усмотрению отказать в доступе, отказать в предоставлении услуг или потребовать, чтобы любой гость или посетитель покинул территорию Отеля, если его поведение, по мнению Отеля, создаёт угрозу безопасности, благополучию или комфорту других гостей, посетителей или сотрудников; если при бронировании были предоставлены ложные или вводящие в заблуждение сведения; либо если гость нарушил или не соблюдает правила и политики Отеля. Если гостю предложено покинуть Отель вследствие нарушения установленных правил или ненадлежащего поведения, стоимость оставшихся неиспользованных ночей проживания возврату не подлежит.

БАЛЛЫ MULIA PRIVILEGE

Запрос на использование бонусных баллов необходимо подать не позднее чем за 14 рабочих дней через Guest Portal. Для получения помощи свяжитесь с нами по электронной почте support@muliaprivileges.com или через WhatsApp.

ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Mulia Hotels не несёт ответственности за любые случайные, косвенные или последующие убытки, ущерб либо травмы, возникшие в результате использования объектов инфраструктуры Отеля или воздействия стандартных эксплуатационных процессов, включая плановое техническое обслуживание, работы по улучшению объектов, а также применение различных средств и материалов в рамках обычной деятельности Отеля.

‍

Mulia также не несёт ответственности за убытки, задержки или дополнительные расходы, возникшие вследствие несоблюдения гостем правил Отеля, ненадлежащего использования объектов инфраструктуры либо задержек, связанных с обработкой операций банками или иными финансовыми учреждениями. Гостям, не соблюдающим настоящие правила, может быть отказано в предоставлении услуг или предложено покинуть территорию Отеля без возврата стоимости оставшегося периода проживания.

ПОПРАВКИ

Настоящие правила могут периодически обновляться без предварительного уведомления. Последняя версия будет опубликована на сайте www.themulia.com/general-policy.

КОНТАКТ

The Mulia, Nusa Dua, Bali: reservation@themulia.com

Hotel Mulia Senayan, Jakarta: reservation@hotelmulia.com