Информация для гостей относительно Коронавируса

Благодарим Вас за выбор отелей Mulia Senayan, Джакарта / The Mulia, Mulia Resort & Villas - Нуса Дуа, Бали. Мы высоко ценим поддержку, которую вы нам оказываете, будь то проживание, питание, спа или мероприятия в наших отелях; а также доверие, которое вы оказали нам в отношении ваших будущих планов поездок или мероприятий.
 
В нынешней обстановке неопределенности, связанной с путешествиями, мы хотели бы гарантировать, что безопасность, комфорт и благополучие наших гостей, а также нашего персонала, как всегда, имеют первостепенное значение.
 
Поскольку COVID-19 стал чрезвычайной ситуацией в области общественного здравоохранения, имеющей международное значение, мы хотели бы выразить наши глубочайшие соболезнования всем людям и странам, которые пострадали от этого беспрецедентного события, и индонезийцам, у которых был положительный результат анализа на COVID-19. Большая благодарность и уважение к тем, кто находится на передовой, бесконечно работая над сдерживанием распространения вируса.
 

В это неопределенное время мы стремимся приложить все усилия для регулярной корректировки и адаптации наших условий бронирования, чтобы обеспечить вам спокойствие; следуя быстро меняющимся глобальным условиям, которые значительно влияют на планы поездок. Пожалуйста, будьте уверены, что мы постараемся предоставить всем нашим гостям необходимые удобства, такие как, изменение периодов путешествия, а также отсутсвие доплат в высокий сезон, чтобы вы могли легко делать бронирования и путешествовать.

Если вы забронировали номер через туристическое агентство, платформу онлайн-бронирования или других третьих лиц, вы можете напрямую обратиться к поставщику за помощью.

Мы понимаем, что ситуация каждого из наших гостей может отличаться, поэтому наши сотрудники в отделе бронирования готовы помочь индивидуально каждому. Пожалуйста, обращаейтесь за консультациями к нашим сотрудникам по адресу booking@themulia.com. В этот сложный период мы еще более преданы делу. Мы здесь для того, чтобы помочь вам.

Пока мир приходит в состояние покоя, и каждый находится дома в безопасности, команда отеля Mulia Bali неустанно трудится на острове Богов, чтобы внедрить протоколы повышенной безопасности и санитарные нормы для курорта. Учитывая Новую Реальность и необходимую безопасность поездок, курорт придерживается руководящих принципов Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), чтобы обеспечить гостям спокойствие, когда мир будет снова готов к путешествиям.
 

Mulia Bali работает как прежде, и в нынешней обстановке неопределенности, связанной с поездками, мы понимаем, что безопасность в области охраны здоровья является наиболее важным фактором, на котором основаны новые строгие протоколы безопасности и санитарных норм.

С самого начала года, с конца января, сотрудникам Mulia постоянно предоставляется важная информация, связанная с COVID-19, и они получают знания о важности гигиены и чистоты. О мытье рук и использовании масок и перчаток напоминают по нескольким внутренним телевизионным каналам,  на ежедневных собраниях, а также используют вывески в служебных помещениях для персонала. Кроме этого, высокий санитарный уровень поддерживается за счет увеличения частоты уборки и дезинфекции всех гостевых зон отеля, таких как номера, лифты, дверные ручки, перила, рестораны и кухни. Для этого используются дезинфицирующие средства, соответствующие международным стандартам, электростатические машины, при необходимости интенсивной дезинфекции, и многое другое.

Mulia Bali стремится предоставить лучший отдых для всех гостей, приветствуя с особым теплым балийским гостеприимством путешественников со всего мира и посетителей нашего курорта. С учетом новой реальности, гостям не нужно беспокоиться о каких-либо значительных изменениях, поскольку балийская культура включает в себя бесконтактные приветствия, а курорт спроектирован по принципу балийской архитектуры с открытыми пространствами, чтобы гости могли в полной мере насладиться тропической атмосферой, тем самым уменьшая необходимость прикосновений к различным поверхностям и дверям. Все гости по-прежнему будут пользоваться тем же безупречным сервисом и продуктами мирового класса, которые вы можете ожидать от Mulia.
 

По прибытии на курорт весь багаж дезинфицируется перед входом в отель, а температура тела гостей сканируется тепловизором. Персонал Mulia обязан постоянно носить маски, соблюдая строгие правила гигиены. Также реализовано безопасное дистанцирование в общественных местах, включая защитные экраны на информационных / сервисных стойках, а также ограничения по пропуску транспортных средств, когда необходимы услуги трансфера. Санитарно-гигиенические принадлежности предоставляются гостям при регистрации. Дезинфицирующие средства для рук - это то, что гости могут легко найти по всему курорту. Также будут доступны дополнительные принадлежности в номерах, такие как маска и дезинфицирующее средство, включая сенсорные диспенсеры с антисептиком, где это возможно.
 

В Mulia будет предложена специальная программа и меню с акцентом на поддержание хорошего самочувствия и укрепление иммунитета, чтобы улучшить здоровье тела, разума и духа. В современном тренажерном зале Mulia будет практиковаться социальное дистанцирование во время всех спортивных программ, а также будет проводиться ежедневное очищение всего оборудования. После каждого использования его будут дезинфицировать специальным медицинским раствором, содержащим 70% спирта. Программа фитнес тренировок на свежем воздухе будет представлена большим выбором безопасных и увлекательных упражнений. Все бассейны и ванны регулярно проходят проверку на соответствие стандартам безопасности и приемлемый уровень хлора для дезинфекции и нейтрализации вируса. В отеле также будут неукоснительно соблюдаться правила гигиены для гостей, такие как принятие душа перед входом в бассейн или посещением спа-центра, нанесение дезинфицирующего средства на руки перед использованием оборудования и запрет на пользование им всеми, кто болен. 
 

Гости теперь с легкостью могут посещать рестораны, поскольку все они придерживаются строгих правил, в соответствии с новыми нормами. Санитарная обработка ресторанных зон, включая столы и стулья, проводится после каждого приема пищи. Осуществляется надлежащее выполнение и строгий контроль за соблюдением всех правил гигиены и санитарных норм персоналом, таких как проверка температуры тела и других необходимых мер перед входом в рабочую зону. Гостям предоставляются дезинфицирующие средства для рук и маски для лица. Перед входом в рестораны обозначены видимые маркировки с целью соблюдения дистанции между гостями. Дополнительное расстояние между столами составляет 6 футов, количество посадочных мест за одним столом не превышает 4-х человек. Для соблюдения безопасного приема пищи, все блюда готовятся в соответствии с такими рекомендациями, как хорошая прожарка мясных изделий и временное отсутствие сырых блюд во всех ресторанах.
 

Mulia поддерживает партнерские отношения с международными квалифицированными поставщиками, а также тесно сотрудничает с надежной больничной и медицинской поддержкой, чтобы предвидеть развитие ситуации с COVID-19. Мы внимательно следим за состоянием здоровья наших гостей и сотрудников, побуждая всех быть бдительными. Для подготовки номеров к заселению гостей будет выделяться больше времени, чтобы была возможность сообщить о любых подозрительных случаях или совершить другие необходимые  действия, в соответствии с рекомендациями ВОЗ в отношении текущей ситуации с COVID-19. На данный момент все международные деловые поездки в районы с более высоким уровнем заражения приостановлены, и, если кто-либо из наших сотрудников выезжает в эти районы по личным причинам, им потребуется обязательное соблюдение карантина, чтобы они оставались дома в течение двух недель после своего возвращения. Если у сотрудника появляются симптомы похожие на грипп, его попросят незамедлительно обратиться к врачу и оставаться дома, пока у него не прекратятся симптомы.  

В то время как Новая Реальность продолжает меняться, Mulia Bali стремится постоянно адаптировать и внедрять новые и доступные технологии и системы для обеспечения безопасности всего персонала и гостей.

Будьте в безопасности, оставайтесь вдохновленными и сохраняйте страсть к путешествиям!

С уважением,
Менеджмент