The Mulia


코로나 19 바이러스 안내

친애하는 고객님께,
 
호텔 물리아 스냐얀, 자카르타 / 더 물리아, 물리아 리조트 & 빌라스 – 누사두아, 발리에 대한 지속적인 관심과 사랑에 진심으로 감사드립니다. 숙박, 식사, 스파와 행사 등 그동안 보여주신 고객님의 성원과 앞으로 더 나은 고객님의 휴가와 이벤트를 위하여 더욱 꾸준히 노력하는 물리아가 되겠습니다.

현재 전세계 여행과 관광이 불확실한 기류 가운데, 물리아는 모든 고객님과 직원의 안전, 보안, 안락함 및 복지를 가장 중요시 여기고 있습니다. 전례 없는 코로나 19 바이러스로 어려움을 겪고 있는 많은 나라들과 인도네시아 국민들에게 진심 어린 위로의 메시지를 전합니다. 또한 코로나 19 바이러스 최전선에서 싸우고 있는 의료진들과 모든 분들에게 깊은 존경과 감사의 마음을 표합니다.
 

예약 정책


급변하는 전세계 상황으로 여행 계획 변동이 불가피한 가운데 고객님의 여행 일정 조정에 유연한 도움을 드릴 수 있도록 물리아 팀은 정기적으로 정책을 점검하며 최선의 노력을 다하고 있습니다. 기간 변경 수수료 및 성수기 할증료 면제와 같은 다양한 규정으로 좀 더 쉽고 부담없이 예약하실 수 있습니다.

모든 고객님의 개별적인 상황이 다를 수 있음을 고려하여 물리아 예약 담당자가 개인적으로 상담을 진행해 드립니다. 자세한 상담을 원하실 경우 reservation@themulia.com로 연락주시기 바랍니다. 물리아팀은 고객님과 항상 함께합니다.
해당 규정은 직접 예약하신 고객님에게 적용됩니다. 여행사 또는 기타 제 3 자 온라인 사이트 등을 통해 예약하셨을 경우, 예약 업체로 직접 문의하여 안내를 받으시기 바랍니다. 전세계가 멈춰버린 듯한 지금도 물리아 팀은 신의 섬 발리에서 쉬지 않고 리조트의 안전과 위생 강화를 위해 노력하고 있습니다. 뉴 노멀(New Normal) 시대에 전세계가 다시 여행할 준비가 되었을 때 모든 분들의 안전한 휴가을 위하여 세계보건기구(WHO)의 지침을 준수하며 고객님을 모시기 위해 최선을 다하고 있습니다.
 

호텔 운영 & 위생 방역 조치


물리아 발리 & 자카르타는 건강-안전-보안 세가지 요소를 가장 중요하게 여기고 있으며 안전한 환경과 엄격한 위생을 최우선으로 삼아 현재 운영 중에 있습니다.

2020 년 1 월 말부터 물리아 전직원은 코로나 19 바이러스와 관련된 중요 정보의 지속적인 업데이트, 위생과 청결의 중요성에 대해 교육받았습니다. 손을 씻고 마스크와 장갑을 착용하는 것은 브리핑과 게시판 등 여러 방법을 통해 매일 직원들에게 상기시키고 있습니다. 또한 리조트 전구역의 청소 및 방역 빈도를 높이는 것뿐 아니라 접촉점이 높은 객실, 엘리베이터, 문 손잡이, 난간, 레스토랑 및 주방 등은 국제 기준에 적합한 세정용품을 사용하여 소독하고 있습니다.
 
 

파라다이스로 다시 돌아오시는 것을 환영합니다


세계 각국에서 오신 모든 분들에게 물리아 발리는 정겹고 따뜻한 발리의 환대와 수준 높은 서비스를 제공하기 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다. 접촉을 최소화하면서도 공손한 발리 전통 인사예절과 개방형 발리 건축 방식으로 지어져 아름다운 열대 분위기를 마음껏 누릴 수 있는 물리아에서 뉴 노멀 시대에도 변함없는 세계 최고 수준의 서비스를 안심하고 경험하실 수 있습니다.
 

편안한 숙박


리조트 도착 시, 모든 수화물은 소독을 실시하며 모든 고객님은 열 감지 스캐너로 체온 측정이 이뤄집니다. 안전과 위생을 위해 물리아 전직원은 마스크 착용을 의무화하고 있습니다. 리조트 내 공공장소의 사회적 거리두기, 리셉션과 서비스 데스크의 보호 화면, 차량이용 시 최소 인원 적용 등은 이미 시행 중에 있습니다. 체크인 시 세정용품이 제공되고, 손소독제는 리조트 어디에서나 쉽게 찾아볼 수 있으며 마스크, 손세정제와 같은 추가적인 객실 어메니티도 곧 제공될 예정으로 숙박기간동안 접촉을 최소화하여 편안하고 안전한 여행을 즐기실 수 있도록 도와드립니다.
 

활력을 되찾는 웰빙 휴가


물리아는 심신의 건강 증진과 면역 강화에 중점을 둔 프로그램을 점차 늘려 갈 예정입니다. 물리아 최첨단 헬스클럽은 모든 장비 사용의 사회적 거리두기를 적용하고 주기적으로 방역처리를 진행하며, 매 사용 후 70% 알코올을 함유한 의료용 소독용품으로 소독되어집니다. 실외 피트니스 프로그램은 더욱 안전하고 즐거운 운동을 도와드립니다. 전 수영장은 바이러스를 중화시키기에 적합한 소독과 안전한 허용가능 염소 기준 범위을 정기적으로 확인합니다. 또한 수영장과 스파 시설 이용 전 샤워 필수 및 각종 장비 이용 전 손 소독제 사용을 의무화하고, 이러한 사항을 지키지 않는 고객님의 사용을 금지하는 등 엄격한 위생관리를 시행합니다.
 
 

안심하고 즐기는 식사


레스토랑 운영시간 후 테이블과 의자를 포함한 전 영역 소독, 엄격한 직원 위생 교육, 근무 시작 전 체온 측정 등 필수 위생 조치, 필요한 고객님께 마스크와 손 세정제 등의 어메니티 제공과 레스토랑 대기 시 사회적 거리두기를 위한 표시 설치, 테이블간 추가 간격 및 한 테이블당 최대 4 인 좌석 실시, 위생적 식습관을 위해 완전히 조리된 육류만을 제공하며, 조리되지 않은 요리는 일시적으로 전 레스토랑에서 제공하지 않는 등 뉴 노멀에 맞춘 엄격한 가이드라인으로 더욱 안심하고 편안한 식사를 즐기실 수 있습니다.
 

마음놓고 누리는 휴가


물리아는 코로나 19 바이러스 예방을 위해 국제적 수준의 병원 및 의료기관과 긴밀하게 연계하고 있으며, 모든 고객님과 전직원의 건강 상태를 면밀히 모니터하고 있습니다. 투숙 예정 객실의 경우 충분한 소독 시간을 준수한 후 배정하며, 의심스러운 사례 또는 기타 필요한 조치가 필요한 경우 세계보건기구(WHO)와 정부의 지침을 준수하여 진행합니다. 직원의 해외 출장은 일시 중단되었으며, 출장이 불가피한 경우 귀국 후 2 주동안 필수 자가격리를 시행합니다. 만일 직원이 감기 등 몸이 안 좋은 증상을 보일 경우, 즉시 진료와 치료받을 것을 요청하며 완전히 회복될 때까지 휴식을 취하도록 합니다. 건강상 의심증상이 있는 고객님은 바로 연계된 의료기관을 통해 체크 받으실 수 있도록 하며 공공장소 노출을 삼가 하시도록 권고합니다. 투숙기간동안 건강이 안 좋아지신 고객님이 발생한 경 필요한 의료지원을 받으실 수 있도록 절차가 마련되어 있으며 철저한 객실 방역 수칙을 기준으로 소독을 진행하도록 대처하고 있습니다.

물리아 팀은 변화하는 뉴 노멀 상황을 지속적으로 예의주시하면서 모든 고객님과 전직원에게 안전하고 깨끗한 환경을 제공하기 위해 더욱 최선을 다하겠습니다. 

물리아와 함께 다시 여행하는 날을 꿈꾸면서, 항상 건강한 일상 보내시기 바랍니다!

감사의 마음을 담아
매니지먼트 드림